Política de privacidad
En ULMIXO nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.
Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ULMIXO
Correo de contacto: 📧 ulmixo.soporte@gmail.com
ULMIXO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos de la Unión Europea.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
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Datos identificativos: nombre y apellidos
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Datos de contacto: dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico
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Datos de pago: gestionados de forma segura por proveedores de pago autorizados
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Información sobre pedidos: productos comprados, devoluciones, cambios o incidencias
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Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y datos de uso del sitio web
No recopilamos datos innecesarios ni utilizamos tu información para fines distintos a los aquí descritos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos tu información personal para:
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Gestionar pedidos, pagos y envíos
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Tramitar devoluciones y reembolsos
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Atender consultas y solicitudes de atención al cliente
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Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido o cuenta
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Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la tienda
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Cumplir con obligaciones legales aplicables
Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento previo o base legal suficiente.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
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La ejecución de un contrato (procesar tu pedido)
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El cumplimiento de obligaciones legales
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Tu consentimiento, cuando sea necesario
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El interés legítimo de ULMIXO para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio
5. Cesión de datos a terceros
ULMIXO únicamente comparte datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario, como:
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Proveedores de pago
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Empresas de logística y transporte
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Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda
Estos terceros actúan conforme a la normativa de protección de datos y solo tratan la información necesaria para prestar sus servicios.
ULMIXO no vende ni comercializa datos personales.
6. Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, tus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
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Gestionar pedidos y atención al cliente
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Cumplir obligaciones legales
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Resolver posibles reclamaciones o incidencias
Una vez cumplida su finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales
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Solicitar su rectificación
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Solicitar su supresión
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Limitar u oponerte a su tratamiento
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Solicitar la portabilidad de tus datos