Política de reembolso
Política de devoluciones
En ULMIXO queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, ponemos a tu disposición un proceso claro y transparente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo previamente a nuestro equipo de atención al cliente.
📧 ulmixo.soporte@gmail.com
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar
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Conservar su estado original
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Incluir su embalaje original y accesorios
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No presentar daños ni signos de uso indebido
Por motivos de higiene y protección ocular, no se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
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Defectuoso
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Dañado durante el transporte
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Diferente al solicitado
Deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá la solución más adecuada (reemplazo o reembolso).
Costes de devolución
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En caso de producto defectuoso o error en el envío, ULMIXO asumirá los costes de devolución.
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En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto:
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El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables
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Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra